CRM-системы: выбор и эффективное внедрение для улучшения коммуникаций
В современном мире онлайн-репутация компании – это ее бесценный актив. Негативные отзывы клиентов, появляющиеся на различных платформах – от социальных сетей до специализированных сайтов отзывов – могут нанести серьезный ущерб имиджу и, как следствие, прибыли. Однако, грамотное реагирование на критику способно не только минимизировать негативные последствия, но и превратить ситуацию...
