Использование омниканальной стратегии для взаимодействия с клиентами: интеграция всех каналов связи
В современном динамичном мире, где клиенты ожидают мгновенного ответа и бесшовного взаимодействия с компаниями, омниканальная стратегия перестала быть просто трендом – она стала необходимым условием для успеха. Эта стратегия предполагает интеграцию всех каналов связи – от электронной почты и социальных сетей до мобильных приложений и мессенджеров – в единую, согласованную...