Измерение эффективности системы обработки жалоб
В современном конкурентном мире завоевание и удержание клиентов – задача первостепенной важности для любого бизнеса. А одним из самых мощных инструментов для достижения этой цели является эффективная система сбора и обработки обратной связи. Обратная связь позволяет не только понять, что нравится вашим клиентам, но и выявить болевые точки, улучшить качество...