Управление репутацией в сети: как реагировать на негативные отзывы
В современном конкурентном мире удовлетворенность клиентов – это не просто желательная цель, а ключевой фактор успеха любого бизнеса. Однако, негативные отзывы и недовольные клиенты – это неизбежная реальность. Как же превратить потенциальный кризис в возможность укрепить репутацию и удержать клиентов? Ответ прост⁚ правильное обучение сотрудников работе с недовольными клиентами. Эта...
