Личный бренд в коммуникациях с клиентами: создание доверия и лояльности
Современные организации‚ независимо от масштаба и сферы деятельности‚ сталкиваются с необходимостью эффективной обработки жалоб клиентов и сотрудников. Несвоевременное или некачественное реагирование на обращения может привести к серьезным репутационным потерям‚ снижению лояльности и‚ в конечном итоге‚ к финансовым убыткам. Поэтому создание и постоянное совершенствование системы обработки жалоб – это не просто...
